网页使用

网页端如何更快找到对应栏目

网页端的优势是信息结构更完整。先判断自己是在找内容、找专题还是解决使用问题,可以明显减少无效点击。

网页端栏目导航与内容查找

先用一级导航确定方向

首页导航把内容发现、专题、观看指南和常见问题分开。若目标是寻找内容主题,优先进入内容发现或专题;若是解决使用问题,直接进入指南或常见问题。

使用描述性入口而不是只看按钮

栏目卡片的说明文字会告诉你目标页面解决什么问题。阅读这一句话,通常比机械点击“更多”更容易判断链接是否值得进入。

搜索适合具体问题

当导航无法直接覆盖你的问题时,再使用站内搜索。输入“网页观看”“播放设置”“移动端安装”这类短而明确的词组,会比输入很长的自然语言句子更容易命中页面。

从正文页继续延伸

正文页底部会提供与当前主题强相关的下一步入口,例如从播放问题进入安全提示,或从专题浏览进入内容发现。这样可以保持阅读路径一致。